みずほ銀行でメチャ待たされた件

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今週の金曜日11:40くらいにみずほ銀行を訪れました。株式の配当、いつもは近所の郵便局で受け取るんですが、今回の配当は郵便局では現金の払い出しができないということで(ゆうちょ銀行への入金処理?はできるらしいけど)。

たった1万円弱のために

郵便局で断られたので(対応は非常に誠実でしたが)、その次に近いみずほ銀行のある支店の窓口へ。銀行の窓口って自宅のローン繰り上げ返済した時以来じゃないかな。店内はそれほど混雑もしていなかったのでラッキーって思ってたんですが。

窓口案内をしてくれる人に配当金の受け取りを伝えると、受取期限を過ぎているから手続できませんとの回答。イヤイヤ、受取期限内ですから。窓口案内の方、カレンダーを1ヶ月間違えていて、4月中だからダメだと。この人の頭は5月になってたみたい。これがケチの付き始め。

やっと番号札をもらって着席。待ってる人の数は4人、しかし、全然順番が回ってきません。なんと窓口に到達するまでに30分かかってしまいました。で、手続き完了して現金もらうまでにさらに10分。いったいどんなオペレーションしてるんでしょう。郵便局なら2、3分で済むのに。

たった1万円弱の配当金受取で40分。これって銀行だとこんなもんなん?行員の削減を進めている銀行だけど、業務の削減って出来てないのね。配当金なんか処理する方も勘弁してよって感じだろうし、早くやめてよ。そしたらこっちも郵便局で受け取れるようになるから。

と、文句タラタラの一日でした。気付いたことが一つ。「大変お待たせしました」のセリフは全行員に見事に徹底されてました。待たせて詫びることに目は行っても、待たせない工夫ができないのね。いかにもという感じでした。

「みずほ銀行でメチャ待たされた件」への2件のフィードバック

  1. 現在、横浜市内の信用金庫でロビー担当をしているパート(正確には派遣社員)で働いている67歳の者です。
    証券会社にお勤めだったとの事ですから既にご存じだと思いますが、ほとんどの配当金は期間内であれば、他店券扱いで(東京、横浜交換の場合、但し、他所扱いや指定金融機関以外は除く)入金出来ます。
    そのまま郵便局で入金(郵便貯金の通帳を持参してる事が前提ですが)されれば、2営業日後の12時30分以降に資金化され、待たなくて良かったと思います。
    (あくまでも、お住まいが、東京、川崎、横浜付近が前提の話ですが)

    追伸、アーカイブにあるショーエイコーポレーションの不祥事の記事は大変参考になりました。ありがとうございます。

    1. コメントありがとうございます。
      そうなんです、「郵便貯金の通帳を持参してる事が前提」。ここが失敗でした。

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