消費者庁は8/31、「訪問販売業者【株式会社アクアライン】に対する行政処分について」を公表しました。同処分を受けたアクアラインは9/2、TDnetで「当社の一部業務に係る行政処分について」を公表しています。が、こちらは非常に分かりにくいモノになってます。
株式会社アクアライン
株式会社アクアラインは「水道屋本舗」として、水まわりの急なトラブルの解消に24時間365日の緊急対応サービスを提供する、「水まわり緊急修理サービス事業」を展開する東証マザーズ上場企業です。
営業所を持たず作業員を自宅から派遣する方式で提供地域を全国に拡大しました。きっと皆さんのお宅の冷蔵庫の壁面に、「水道屋本舗」の名前のマグネット式のチラシが張られてるんじゃないかと思います。
処分の概要
今回消費者庁が行った行政処分は、ザックリいうと「水回りトラブルの修理でうその説明をして高額な請求をしていた」、「トイレ部品が製造中止になっているため全部交換するしかない、などと虚偽の理由を告げて、30万円以上の契約を勧めた」、「クーリングオフの対象なのに対象外と説明した」などというものです。特定商取引法違反ですね。
国民生活センターには、同社についての相談が2018年以降計707件あったといいます。とんでもない商売してますね。TDnetでは開示されていない、消費者庁が示した事例の一つを以下に載せておきます。同社の業者のセリフだけね。酷いっすよ。最後は脅し。
「見積書の裏にクーリング・オフができないと書いてるやろ。」、「消費生活センターに相談してもかめへん。クーリング・オフができないことに変わりはない。」、「私の誠意はどうなるんですか。」、「うちには、クーリング・オフはありません。」、「これからお宅に行かせてもらおか。」