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NTTドコモは12/3、スマートフォン決済サービス「d払い」で一時決済がしにくい状態が発生したと発表しました。障害発生から約2時間後に復旧してるんですが、その原因がアプリから誤って通知を配信し、利用客からアプリへのアクセスが集中したため、だそうです。

意味不明

障害の原因はd払いのアプリ通知が誤配信されたことと、それに伴うアクセス集中とされています。誤配信されたのは、Android端末に「テストです」という通知が配信されたことを指しているようですが、なんでこれでアクセスが集中したん？意味不明なんだけど。

「テストです」という意味不明なSMSを見た人が、タップしたら”ｄ払いアプリ”が立ち上って、その数がアプリの使用件数の想定を超える量だったということでしょうかね。だとしたらあまりに脆弱過ぎませんか。

ドコモのお知らせ

ドコモは同日、「【お詫び/回復】d払いアプリ通知の誤配信および一部サービスがご利用しづらい事象について」を公表しています。が、「d払いアプリ通知の誤配信および、誤配信の影響によるアクセス集中によりd払いなど一部サービスがご利用しづらい事象が発生」と説明されているだけです。

なんでテストメールを受信した人がアプリを立ち上げただけで障害が発生するのか。全く説明されてませんね。このテストメール、誤配信かもしれないけど、これにいちいち反応する顧客なんてそんなにたくさんいるんでしょうか。ホントにこれだけの理由で障害が起きるんだとすると、ｄ払いアプリって相当ヤバいアプリってことになりませんかね。

kuniもドコモユーザーなんですが、SMSの誤配信通知に気付きませんでした。ｄ払いアプリは使ってませんが、そもそもインフラが脆弱なのは勘弁してほしいところです。みずほもドコモもメインユーザーなのです。障害勘弁して。

政府の行政ポータルサイト「e-Gov」の電子申請システムがリニューアルで不具合発生です。行政手続きをネットで行える「e-Gov電子申請」で、別の申請者の基本情報が表示される事象があったようです。この事象、11/24～11/26の間で10件確認されたということです。

e-Govリニューアル

いつもお世話になっているe-Govなんですが、kuniの場合は「e-Gov法令検索」しか使わないので、電子申請の方の不具合には全く気が付きませんでした。11/24にリニューアル、その途端に障害発生ですね。3連休で新システム稼働への準備をしたんでしょうが、、、。

まぁ、障害が起きるのはしょうがないです。問題は障害発生後の対応。11/26には不具合修正を完了し、同様の事象が発生しないことを確認済みとしています。

個人情報漏えい

申請者の入力画面に別の申請者の情報が表示される事象。つまり個人情報の漏えいですね。総務省の発表では「個人情報（法人の担当者氏名及びメールアドレス）」としか説明されていなくて、詳細は分かりません。

が、10件発生して、「ご迷惑をおかけした関係者に対し、事実の報告及び謝罪を行っております」としていますのでまぁ、これはこれで収まるんでしょう。3日間で10件しか利用されなかった、、、の方が問題かも。

e-Govでは個人情報が誤表示される事象以外にも、ウェブサイトが正しく表示されなかったり、ファイルをアップロードするとエラーが発生したりといった不具合も出ているようです。こちらの不具合についてはまだ解消しきれてないようですね。

既に2週間が経過しているんですが、サイトのどの画面で何を行った場合に、どういうエラーが起きるのか。こういう具体的な案内をどんどん掲載していかないと、サポートデスクがパンクしちゃいますよ。